Условия возврата и обмена
Мы ценим ваше доверие, которое строим с 1996 года, поэтому строго соблюдаем законодательство и обеспечиваем качественный сервис.
1. Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)
Вы можете вернуть или обменять инструмент, если он не подошел по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.
- Условие: Товар не использовался (нет следов работы, опилок, смазки, царапин).
- Вид: Сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка.
- Документы: Наличие расчетного документа (чека/накладной) и гарантийного талона.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект:
- Товар направляется на диагностику в наш сервисный центр (г. Днепр) или официальный сервис производителя.
- Если экспертиза подтверждает заводской брак, мы проводим бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат средств.
- Обмен или возврат невозможны, если поломка возникла из-за нарушения правил эксплуатации (перегрузка, механические повреждения, самостоятельное вскрытие).
3. Как оформить возврат?
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону для получения консультации. Отправка товара осуществляется через логистические службы или доставляется лично на наш склад в г. Днепр.